A mediação constitui o meio preferencial para a resolução dos conflitos, consistindo no procedimento através do qual o mediador intervém de forma imparcial no sentido de promover o acordo entre as partes. O Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) tem como objetivo o acompanhamento de conflitos de consumo, através de informação, mediação e arbitragem, atuando em todo o território nacional nas zonas não abrangidas por outras entidades competentes para a resolução extrajudicial do litígio. A SL7 Informática recomenda o organismo abaixo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores 108 a 116 2. e 3. Pisos
Lisboa, 1100-207 Portugal
Endereço eletrónico: director@centroarbitragemlisboa.pt
Sítio Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Telefone: +351 218807030
Para mais informações consulte também:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
Se a relação tiver sido estabelecida online e o profissional estiver sediado na União Europeia, a reclamação pode ser apresentada através da plataforma de resolução de litígios em linha, sendo o CNIACC uma das entidades habilitada para a condução dos procedimentos na plataforma.
